Trong kỷ nguyên mua sắm trực tuyến, việc sở hữu hệ thống kho vận mạnh mẽ chính là chìa khóa để rút ngắn thời gian giao hàng, giảm thiểu chi phí vận hành và tăng trải nghiệm khách hàng. Và Amazon là minh chứng điển hình cho chiến lược này.
Amazon không chỉ là một nền tảng thương mại điện tử khổng lồ, mà còn là một “gã khổng lồ” về logistics với hệ thống kho hàng trải rộng khắp toàn cầu. Kho hàng của Amazon đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng và chính xác, đồng thời giúp Amazon duy trì vị thế số 1 trong ngành bán lẻ trực tuyến. Cùng Global Express tìm hiểu nhé.
Quy mô kho hàng của Amazon
Tính đến nay, Amazon sở hữu hơn 1.100 trung tâm logistics trên toàn thế giới, bao gồm các trung tâm hoàn thiện đơn hàng (Fulfillment Centers), trung tâm phân loại (Sortation Centers) và trạm giao hàng (Delivery Stations).
Diện tích khổng lồ
Các kho hàng của Amazon có diện tích trung bình từ 70.000 đến 185.000 m2, tương đương với 10–26 sân bóng đá gộp lại. Những trung tâm lớn có thể chứa hàng triệu sản phẩm thuộc mọi ngành hàng từ sách, đồ gia dụng đến thực phẩm và thiết bị điện tử.
Xem thêm:
Amazon là gì? Mô hình hoạt động và tiềm năng bán hàng trên Amazon
Nên bán hàng gì trên Amazon? Sản phẩm bán chạy Amazon 2025
Phân bố toàn cầu
Amazon có kho ở hơn 20 quốc gia, tập trung mạnh ở Mỹ, Anh, Đức, Nhật và Ấn Độ. Mỗi khu vực được quản lý độc lập để tối ưu hóa chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng cho từng thị trường địa phương.
Các loại hình kho hàng
- Fulfillment Center: Nơi tiếp nhận, lưu trữ, đóng gói và vận chuyển hàng hóa đến khách hàng.
- Sortation Center: Trung tâm phân loại đơn hàng theo khu vực giao nhận.
- Delivery Station: Trạm giao hàng cuối cùng, chuyển hàng từ trung tâm phân phối đến tay khách hàng.
Nhờ vào sự phân tầng này, Amazon có thể đảm bảo đơn hàng được xử lý trong thời gian nhanh nhất có thể, đặc biệt với dịch vụ Prime.
Cách vận hành kho hàng của Amazon
Amazon nổi tiếng với quy trình vận hành khoa học, hiện đại và được hỗ trợ bởi công nghệ tiên tiến bậc nhất.
Quy trình xử lý đơn hàng
- Tiếp nhận hàng hóa từ nhà cung cấp hoặc người bán trên Amazon.
- Phân loại và lưu kho theo từng mã vạch, vị trí lưu trữ được tự động gán bởi hệ thống AI.
- Khi có đơn hàng, hệ thống sẽ tự động xác định vị trí sản phẩm nhanh nhất.
- Nhân viên hoặc robot sẽ lấy hàng và chuyển đến bộ phận đóng gói.
- Cuối cùng, hàng được dán nhãn, phân loại và chuyển đến trung tâm giao hàng.
- Công nghệ vượt trội
Robot Kiva: Robot di chuyển kệ hàng đến khu vực xử lý, giúp nhân viên không phải đi bộ nhiều km mỗi ngày.
AI và máy học: Tự động dự đoán nhu cầu sản phẩm, tối ưu hóa tồn kho và tuyến giao hàng.
Cảm biến và hệ thống camera: Theo dõi từng sản phẩm theo thời gian thực, giảm thiểu rủi ro thất lạc.
Tự động hóa kết hợp con người
Dù robot chiếm vai trò lớn trong quy trình, yếu tố con người vẫn rất cần thiết trong việc kiểm soát chất lượng, xử lý hàng hóa đặc biệt và khắc phục sự cố máy móc.
Amazon hiện có hơn 1 triệu nhân viên làm việc trong các trung tâm kho vận trên toàn cầu, phần lớn là nhân sự thời vụ trong mùa cao điểm.
Những điều bạn chưa biết về kho hàng của Amazon
Tốc độ xử lý đơn hàng cực nhanh
Một số trung tâm có thể xử lý tới 1 triệu đơn hàng mỗi ngày trong mùa lễ hội. Một đơn hàng thông thường có thể được hoàn thành chỉ trong 30 phút từ lúc đặt đến lúc chuyển đi.
Làm việc trong kho Amazon có áp lực lớn
Nhân viên được giám sát chặt chẽ về năng suất. Họ có thời gian nghỉ giới hạn và thường xuyên bị đánh giá hiệu suất thông qua hệ thống máy tính. Một số ý kiến cho rằng môi trường làm việc này khắc nghiệt, tuy nhiên Amazon vẫn cố gắng cải thiện điều kiện lao động qua từng năm.
Sự chính xác gần như tuyệt đối
Tỷ lệ sai sót khi đóng gói của Amazon cực kỳ thấp, nhờ vào hệ thống barcode và AI giám sát. Sai sót ít hơn 1 đơn hàng trên 10.000 đơn.
Tận dụng dữ liệu để tối ưu hóa mọi quy trình
Mỗi lần bạn đặt hàng, dữ liệu về hành vi mua sắm, vị trí địa lý, loại sản phẩm… đều được lưu trữ để cải thiện tốc độ xử lý cho lần mua tiếp theo. Kho hàng được điều chỉnh hàng ngày theo nhu cầu của người dùng.
Kết luận
Kho hàng chính là trái tim trong bộ máy khổng lồ của Amazon. Nhờ quy mô rộng lớn, công nghệ tiên tiến và quy trình tối ưu, Amazon không chỉ giữ vững vị thế trong ngành thương mại điện tử mà còn đặt ra chuẩn mực mới cho logistics toàn cầu. Hy vọng qua bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về kho hàng của Amazon nhé.
Đăng nhận xét